《金牌调解》以调解纠纷、化解矛盾、促进和谐为宗旨，集金牌调解员和观察员队伍，集独到的视角和观点，让观众看到一个不一样的电视调解节目。它顺应了当前民间争议纠纷较多而期待更多的法庭外和解以提高社会和谐效率的社会需求；它运用媒介的力量更好地推动了社会尤其是普通民众的和谐感。