9岁的马蒂尔德（露易萨皮里 Louisa Pili 饰）生活在一个破碎的家庭之中，她的父母在不久之前离婚了，而年幼的她则跟随着母亲海伦（桑德里娜·伯奈尔 Sandrine Bonnaire 饰）继续生活。保罗（克劳德·里奇 Claude Rich 饰）是马蒂尔德的祖父，他正在从一场手术中缓慢恢复，与此同时，保罗拥有着一间名叫“长颈鹿的脖子”的书店。 这一天，马蒂尔德拿着一封信找到了祖父，这封信是玛德莲（莫妮卡·梅莉南 Monique Mélinand 饰），也就是马蒂尔德的祖母寄来的，她失踪已经有30年了。马蒂尔德要求保罗帮助她一起寻找祖母的下落。就这样，第二天，马蒂尔德、保罗和海伦三人踏上了前往比亚里兹的旅途。