1973年12月6日，一个下雪天，14岁的苏西 （ 西尔莎·罗南 饰）在放学回家的路上被诱骗到玉米地里的一个秘密小屋，惨遭杀害，凶手是她的邻居哈维 （ 史坦利·图齐 饰）。小苏西到了天堂，不得不接受她已死亡的现实，只能像幽灵一般，年复一年地注视着家人和好友悲恸欲绝，观察着冷酷的凶手逍遥法外。苏西的家人难以忘怀亲人惨死的伤痛。爱女儿的爸爸杰克 （ 马克·沃尔伯格 饰）整日沉迷于仇恨，忽略了妻子；过度哀伤的妈妈艾比盖尔 （ 蕾切尔·薇姿 饰）抛下孩子独自出走；报仇心切的妹妹不顾让父母再次失去女儿的危险潜入凶宅——而这些并不是苏西想要的。后来，苏西的家人也终于明白，虽然他们失去了亲人，但他们每个人都理解到了爱的重量，从此父母和好，妹妺幸福，心仪的男孩子也开始了新的生活，大家都在变得更好。当苏西明白这一切时，她也选择了放手和离开，奔赴那个属于自己的完美世界 。