单身妈妈闽英带着女儿珠熙住进了一栋新开盘的公寓的504，然而住的却是4楼。为了 辟邪，公寓跳过了4楼，3楼上面就是5楼了。早在闽英母女入住之前，公寓里就有一个姜小姐跳楼身亡，而姜小姐临死前看见了一个神秘女人的身影。闽英母女住下之后，更是怪事不断。闽英数次梦见一个站在破败楼房里的神秘女人，经常独自在家女儿珠熙也变得非常古怪，经常趴在地板上听楼下传来的奇怪声音。另一方面，住在304的男子却屡次找闽英说珠熙太闹，吵得他睡不着觉。不久，珠熙因为石棉过敏得病，而公寓的管理人却说新建筑并不使用石棉材料。与此同时，公寓里的惨剧也在不断发生。先是住在7楼放高利贷的男子坐电梯时发生事故，被电梯分尸，死状惨不忍睹。接着，单身一人住在304房间的男子吸毒过量而死。这时，闽英想起自己有次深夜酒醉回家走错了楼层，发现自己楼下住着一个女人，而珠熙也说自己经常和楼下的小男孩一起玩耍。联想到以前的种种怪事，闽英一面托朋友帮忙调查公寓的情况，一面带珠熙到姐姐家暂住。谁知珠熙却死活不肯离开公寓，闽英硬把珠熙带到姐姐家不久，珠熙就失踪了。闽英立刻回公寓寻找珠熙，期间接到了朋友的电话，知道了事情的真相。原来这栋公寓是拆了旧楼翻盖的，在旧楼拆迁的过程中，不可避免的出现了几个钉子户。施工方为了保证进度，找了黑社会流氓帮忙，竟然就是死于非命的那些住户，而领头的却是平时和蔼可亲的杂货店老板。在流氓的淫威下，钉子户们陆续搬走了，而其中最坚决的一家母子竟然不声不响的消失了。闽英立刻想到，这对母子一定是遇害了，是他们的冤魂回来复仇。看到事情败露，杂货店老板也撕掉了和善的伪装，疯狂的追杀闽英母女。追杀过程中，3个人都走到了公寓的4楼，闽英走进了404房间，亲眼目睹了当年黑社会残忍杀害母子俩的一幕。而杂货店老板终于没能逃脱冤魂的复仇，死于非命。侥幸逃脱的闽英找到了公寓的管理人，要求挖出遇害母子的尸体以便安葬，不但遭到拒绝，还被当成骗子赶出了公寓。影片的最后，当闽英母女驱车离开时，公寓的黑心老板终于亲眼看到了钉子户的冤魂……