故事主要描述美国邮政系统中死信办公室（Dead Letter Office）普通雇员的工作和生活。为了将那些无法投寄的信件和包裹顺利送到收件人手中，他们将自己变成为「死信侦探」，发誓要完成每一项任务。他们知道，这些信件对于收件人来说非常重要：有的关乎生死，有的能侦破疑案，有的能让有情人破镜重圆，有的则能改变人生命运。只要在最后一刻来临之前完成信件的投递，一切就还不算晚。　　主人公Oliver英俊迷人但是有点古怪，虽然现在的电子通讯已经非常发达，但他坚持认为古老的、贴着邮票的手写信件才是人际交往的「金本位」。他的同事们当中包括自由奔放的Rita和直觉敏锐的Norman。他们的生活一直都很平静，直到有一天……美丽、严肃的技术专家Shane被错误地调来工作。Shane鼓励大家使用一种冒险的、非传统的方式来提高死信的投递效率，在死信办公室引发了一场地震。Shane帮助他们解决的第一个难题？让一个蒙冤入狱的男人与自己最爱的人重新走到一起。