慈善机构恩明社专为青少年、长者提供各类型社会服务，其中还成立了一个“寻人服务组”，专责替人寻找因战乱、天灾、搬迁或是家庭突变而失散的亲人。进取求好的康如枫 （ 钟嘉欣 饰）、乐天积极的施亦谦 （陈智燊饰）、贪玩精灵的冼洁贞 （ 乐瞳 饰）、清贫电脑仔杨子基 （ 陈伟洪 饰），在冷静理性的组长鲁文迪 （ 蒋志光 饰）领导下，开展一个又一个艰苦的寻人历程。五个不同背景和性格的人怀着同一信念，尽最大努力让求助人与失散亲人团圆相聚。替别人寻回幸福的同时，他们亦经历了重新检视自我的过程……如枫因为弟弟如柏 （ 朱敏瀚 饰）童年时被拐经历，驱使她在毕业后加入恩明社当寻人干事。凭着对工作的满腔热诚，如枫入职初期便早早立功，继而令她信心大增誓要做出好成绩。求胜心切及执着态度却令她忽略了纪律重要性，私自行动协助事主寻找亲人，并因自己一时过于自信而变得轻率，反令求助人承受更大伤痛……经过文迪、亦谦的悉心教导令如枫得到深切体会，寻人工作并非为了追求个人成功，而是站在求助者的角度，顾及他们的真正需要。与此同时如枫对亦谦亦产生了微妙感觉，却发现亦谦早有女友丁芃芝 （ 林夏薇 饰），如枫唯有藏起感情专心工作。在工作上如枫努力为求助人搜寻落已久的幸福，面对着亲情及爱情的艰巨挑战，她会如何冲破障碍找出属于自己的幸福张志强 （刘江饰）、张志华 （ 岳华 饰）两兄弟在日治时期失散，志强误以为志华有心离弃自己以求生，拒绝与志华团聚，决意回乡不再见亲兄。寻人组虽不能强逼二人见面，却不忍看着一对亲生兄弟因误会而错失团聚机会……纵使家书不能寄出，字里行间的感情依然浓浓的化不开！王少芬 （ 李丽丽 饰）到恩明社寻求协助，希望能够寻回失散十多年的儿子谭伟源。满有冲劲的如枫自动请缨处理这个案，并因为少芬能提供伟源的身份证号码，认为成功寻获的机会甚大，明言一定可以帮少芬与儿子团聚。无奈天意总不尽如人意，结果却是如枫始料不及……苦命爸爸蒋炳权 （ 陈国邦 饰）一年前被人拐走儿子，一直下落不明。蒋爸爸多次向恩明社寻求协助，无奈个案涉及刑事成份，文迪等人亦爱莫能助。如枫十分同情炳权遭遇，于是决定私下帮助炳权寻找儿子，果然让她找出重要线索……水能载舟亦能覆舟，助人的善心也可变成伤人的利器！一位年老卑微，脸上挂着一道疤痕的婆婆许玉梅 （ 罗兰 饰），年少时父母早死，自少肩负养家重责，独力照顾仍在求学的弟妹玉安、玉琪。期间玉琪不幸染上肺痨，玉梅为付医药费及玉安的学费，唯有瞒着弟妹到夜总会做舞女，玉安得悉后竟嫌弃玉梅一身污秽，及后玉梅到了台湾生活后从此与弟妹失散。五十年后玉梅打算寻回失散的弟妹，如枫以玉梅独有线面秘方作为线索，果然成功寻回玉安 （ 罗乐林 饰）、玉琪 （ 卢宛茵 饰），无奈两位弟妹认定玉梅是贪慕虚荣的坏女人，断言拒绝相认。世事往往出人意表，玉梅一直以为当年与她相恋的警察樊永信 （ 周骢 饰）早已殉职身亡，经如枫查证后却发现永信原来仍然在生，更因而得知玉梅离开弟妹出走的真正苦衷……